Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider ?
10:24
Chat pour la vente et le support
Soyez présent quand un visiteur a une question. L’IA répond tout de suite, un agent intervient au bon moment.
Chtio réunit le chat du site, l’IA, votre équipe support et Telegram. Le visiteur obtient une réponse rapide et toute la conversation reste au même endroit.
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AI
Bonjour ! Je peux vous aider rapidement et faire intervenir un spécialiste si nécessaire.
10:24Quelle option conviendrait le mieux à mon site ?
10:25
О
Je suis déjà dans la conversation et je vois tout l’historique. Trouvons la meilleure option.
10:26
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AI
L’IA répond tout de suite
Pas d’attente pour la première réponse
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L’agent voit le contexte
La conversation continue sans répétition
IA + agent
Dans une seule conversation
Travail en équipe
Les demandes restent visibles
Web + Telegram
Répondez où vous voulez
Historique partagé
Le contexte reste disponible
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Essayez Chtio sur votre site en une minute
Saisissez votre site et voyez immédiatement le rendu du chat pour vos visiteurs. Aucune inscription n’est nécessaire pour l’aperçu.
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Le visiteur pose sa question ici et obtient une réponse sans quitter la page.
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Chat propulsé par Chtio
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Pourquoi Chtio
Une conversation au lieu de canaux séparés
L’IA gère les réponses rapides, les agents rejoignent les conversations importantes et l’historique reste partagé par toute l’équipe.
L’IA répond en premier
Le visiteur n’attend pas qu’une personne soit disponible. L’IA peut aider tout de suite sur les questions courantes.
Une première réponse plus rapideL’agent intervient sans répétition
Quand une personne est nécessaire, elle voit les messages précédents et reprend au même endroit.
Tout le contexte est déjà visibleL’historique reste partagé
Les réponses du tableau de bord et de Telegram restent dans le même fil pour que l’équipe sache ce qui a déjà été dit.
Moins de demandes perdues
Démarrage simple
De l’idée à la première conversation sans étapes inutiles
Regardez d’abord le résultat, créez ensuite un projet et adaptez Chtio à votre activité.
Voir tout le parcoursAjoutez votre site
Indiquez l’adresse et choisissez la langue pour voir immédiatement le futur chat.
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Ajoutez les informations essentielles afin que les réponses correspondent à vos produits, services et règles.
Commencez à échanger
L’IA aide sur les premières questions et l’équipe intervient quand une personne est nécessaire.
Adapté à votre site ?
Pour boutiques, services, entreprises et formation
Choisissez un scénario et découvrez les questions que le chat peut traiter.
01
Boutique en ligne
Choix produit, paiement, livraison, retour et suivi de commande.
→ 02Services et SaaS
Premier conseil, rendez-vous, conditions et transfert vers un spécialiste.
→ 03Formation
Programmes, horaires, paiement et accès aux contenus.
→ 04Blog ou média
Guider les lecteurs, recueillir les questions et transmettre les demandes importantes.
→
Travaillez où vous voulez
Le visiteur écrit sur le site, votre équipe répond depuis ses outils habituels
Chtio garde la conversation unifiée même si l’équipe utilise plusieurs appareils et canaux.
Tableau de bord web. Les demandes actives et l’historique sont disponibles dans le navigateur.
Telegram. Répondez aux nouveaux messages sans passer dans un système séparé.
Applications. Windows et Android permettent à l’équipe de rester connectée hors du navigateur.
Des conseils pratiques sans jargon
Préparez le support avant d’installer le chat
Les guides pas à pas aident à choisir le parcours, tester le mobile et répartir le travail entre l’IA et l’équipe.
7 min de lecture
Voir tous les guides
Comment ajouter un chat en direct à votre site et bien lancer le support
De la préparation des contenus au test d’une vraie conversation sur ordinateur et téléphone.
→ 8 min de lectureComment choisir un chat en direct pour son site sans payer l’inutile
Une méthode pour évaluer l’IA, le transfert humain, le travail des agents, le mobile et le coût total.
→ 6 min de lectureModèles de messages de support faciles à adapter
Six modèles avec conseils de personnalisation, confidentialité et attentes réalistes.
→
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de commencer
Puis-je voir le chat avant de créer un compte ? +
Oui. Saisissez votre site sur cette page et voyez immédiatement comment Chtio apparaît à un visiteur.
Qui répond aux visiteurs ? +
L’IA peut prendre en charge la première réponse et un agent humain intervient lorsque c’est nécessaire. Vous choisissez le fonctionnement adapté.
L’historique reste-t-il disponible quand un agent intervient ? +
Oui. L’agent voit les messages précédents et poursuit la conversation sans demander au visiteur de se répéter.
Chtio est-il pratique sur mobile ? +
Oui. Le chat s’adapte aux écrans mobiles et l’équipe peut travailler depuis l’application mobile ou Telegram.
Voyez par vous-même
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