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Le lecteur formule sa question librement. Le chat utilise les articles sélectionnés et transmet les retours importants à la rédaction.
Réponse rapide
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À retenir
- ✓Moins de questions répétées
- ✓Contexte partagé
- ✓Réponse mobile
Fonctionnement
De l’aperçu au chat actif
Trois étapes claires, sans réglages cachés ni paiement obligatoire.
Créer le projet
Activez le compte, confirmez le domaine et recevez le code actif.
Commencer à répondre
Connectez l’IA, les conseillers et les canaux disponibles dans l’offre.
Ce que vous obtenez
Moins de questions répétées
Répondez depuis des contenus validés.
Contexte partagé
IA et conseillers utilisent le même historique.
Réponse mobile
Navigateur, application et Telegram restent reliés.
Règles par projet
Définissez connaissances, rôles et limites par site.
Cas d’usage
Avant le contact
Clarifier la demande et recueillir le contexte.
Étape suivante
Guider vers une page, une consigne ou un rendez-vous.
Transfert
Passer les cas individuels avec l’historique.
Suivi
Reprendre plus tard sans tout redemander.
Comment ça marche
Ajoutez les sources
Saisissez le domaine et les contenus validés.
Définissez les limites
Réglez réponses automatiques et transferts.
Connectez l’équipe
Assignez les conseillers et installez le code validé.
Ce parcours convient-il ?
Adapté lorsque
- ✓les mêmes questions reviennent souvent
- ✓les informations sont documentées et à jour
- ✓l’équipe gère les exceptions
Intégration nécessaire lorsque
- !des données privées de compte sont nécessaires
- !un système externe doit être modifié
- !une évaluation professionnelle est requise
Questions sur cet usage
L’IA voit-elle les données personnelles ?+
Uniquement si une intégration sécurisée spécifique est réalisée.
Puis-je limiter les réponses ?+
Oui. Les sujets et transferts sont réglés par projet.
Puis-je désactiver le chat ?+
Oui. Désactivez le projet ou retirez le code.
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