Voir le chat
Saisissez le domaine et vérifiez le design Free avant l’inscription.
Données et confidentialité
Comprenez quelles données sont nécessaires et qui peut y accéder
Chtio sépare les projets par propriétaire et rôle, vérifie les domaines autorisés et protège les actions importantes. Le propriétaire du site reste responsable de l’information des visiteurs et de la base légale.
Réponse rapide
Réponse rapide
Chtio sépare les projets par propriétaire et rôle, vérifie les domaines autorisés et protège les actions importantes. Le propriétaire du site reste responsable de l’information des visiteurs et de la base légale.
À retenir
- ✓Accès par rôle
- ✓Domaines autorisés
- ✓Identifiants protégés
Fonctionnement
De l’aperçu au chat actif
Trois étapes claires, sans réglages cachés ni paiement obligatoire.
Créer le projet
Activez le compte, confirmez le domaine et recevez le code actif.
Commencer à répondre
Connectez l’IA, les conseillers et les canaux disponibles dans l’offre.
Ce que vous obtenez
Accès par rôle
Le propriétaire attribue les membres, projets et sections accessibles.
Domaines autorisés
Le widget actif fonctionne uniquement pour un projet validé et un site autorisé.
Identifiants protégés
Les mots de passe sont hachés et les formulaires importants utilisent une protection CSRF.
Pièces jointes contrôlées
Les fichiers sont limités par type et taille et restent liés au projet.
Données créées pendant le support
Compte propriétaire
Nom, email, langue et vérification servent à la connexion et à la gestion.
Messages visiteurs
Texte, contexte technique et champs choisis permettent de poursuivre la demande.
Pièces jointes
Fichiers et images restent dans le projet et comptent dans le stockage.
Canaux connectés
Telegram et les applications utilisent des identifiants liés pour garder un historique commun.
Événements du parcours public
Lorsque l’analyse interne est activée, Chtio conserve le nom de l’événement, la langue, la clé de page, le chemin sans paramètres, le domaine référent et le hachage HMAC d’un identifiant de parcours first-party aléatoire. Après l’inscription, seuls les jalons terminés peuvent être enregistrés : inscription, activation, création et envoi du projet. L’adresse e-mail, le domaine du projet, le texte des messages, les valeurs des formulaires, l’adresse IP complète et l’identifiant brut ne sont pas stockés.
Comment ça marche
Limiter les données demandées
Ne demandez que ce qui est nécessaire.
Mettre à jour la notice du site
Expliquez la collecte, sa finalité et le contact confidentialité.
Limiter les accès équipe
Accordez uniquement les projets nécessaires et révisez les membres.
Répartition des responsabilités
Chtio aide à contrôler
- ✓accès équipe
- ✓domaines et jetons autorisés
- ✓historique et pièces jointes
Le propriétaire doit définir
- !base légale du traitement
- !durées de conservation et suppression
- !politique et consentements applicables
Questions sur cet usage
Les mots de passe sont-ils stockés en clair ?+
Non. Ils sont stockés sous forme de hachage sécurisé.
Peut-on traiter des données sensibles ?+
Collectez le minimum et ne demandez pas de mots de passe, données de paiement ou documents sans processus protégé et base légale.
Cette page est-elle une politique juridique ?+
Non. Elle décrit le produit. La politique formelle doit inclure le responsable, le droit applicable et les traitements réels.
Que conserve l’activation Telegram ?+
Le numéro normalisé est conservé chiffré lorsque le chiffrement et le champ de stockage sont disponibles. Un hachage protégé et les quatre derniers chiffres sont aussi conservés.
Comment fonctionne l’identifiant du parcours public ?+
Le navigateur reçoit un cookie HttpOnly aléatoire chtio_journey pour une durée maximale de 90 jours. Seul son hachage HMAC est conservé afin de relier l’aperçu, l’inscription et la création du projet sans stocker d’adresse e-mail ni de domaine. Les événements sont supprimés par défaut après 180 jours.
Commencez par un parcours de base sûr
Enregistrez le domaine et la langue, puis créez le projet avec le design standard Free. Les accès et fonctions se règlent dans le tableau de bord.