Mira el chat
Introduce el dominio y revisa el diseño Free antes del registro.
Datos y privacidad
Conoce qué datos necesita el chat y quién puede acceder
Chtio separa los proyectos por propietario y rol, comprueba los dominios permitidos y protege acciones importantes. El propietario de la web sigue siendo responsable del aviso de privacidad y de la recogida legal de datos.
Respuesta rápida
Respuesta rápida
Chtio separa los proyectos por propietario y rol, comprueba los dominios permitidos y protege acciones importantes. El propietario de la web sigue siendo responsable del aviso de privacidad y de la recogida legal de datos.
Lo importante
- ✓Acceso por roles
- ✓Dominios permitidos
- ✓Credenciales protegidas
Cómo funciona
De la vista previa al chat activo
Tres pasos claros sin ajustes ocultos ni pago obligatorio.
Crea el proyecto
Activa la cuenta, confirma el dominio y recibe el código activo.
Empieza a responder
Conecta IA, agentes y canales disponibles en el plan.
Qué obtienes
Acceso por roles
El propietario asigna miembros y decide qué proyectos y secciones pueden usar.
Dominios permitidos
El widget activo funciona solo en un proyecto aprobado y una web autorizada.
Credenciales protegidas
Las contraseñas se guardan como hashes seguros y los formularios importantes usan protección CSRF.
Control de archivos
Las subidas se limitan por tipo y tamaño y quedan asociadas al proyecto.
Datos creados durante el soporte
Cuenta del propietario
Nombre, email, idioma y verificación se usan para entrar y gestionar proyectos.
Mensajes del visitante
El texto, el contexto técnico y los campos seleccionados permiten continuar la solicitud.
Archivos
Los documentos e imágenes permanecen en el proyecto y cuentan para el almacenamiento.
Canales conectados
Telegram y las apps usan identificadores vinculados para conservar una historia común.
Eventos del embudo público
Cuando la analítica propia está activada, Chtio guarda el nombre del evento, el idioma, la clave de página, la ruta sin parámetros, el dominio de referencia y el hash HMAC de un identificador aleatorio propio del recorrido. Tras el registro solo pueden anotarse hitos completados: registro, activación, creación y envío del proyecto. No se guardan el correo, el dominio del proyecto, el texto de mensajes, los valores de formularios, la IP completa ni el identificador original.
Cómo funciona
Define los datos mínimos
No pidas información que no sea necesaria.
Actualiza el aviso de tu web
Explica qué se recoge, para qué y cómo hacer consultas de privacidad.
Limita el acceso del equipo
Concede solo los proyectos necesarios y revisa los miembros.
Reparto de responsabilidades
Chtio ayuda a controlar
- ✓acceso del equipo
- ✓dominios y tokens autorizados
- ✓historial y archivos
El propietario debe definir
- !base legal del tratamiento
- !plazos de conservación y eliminación
- !política y consentimientos aplicables
Preguntas sobre este caso
¿Las contraseñas se guardan en texto plano?+
No. Se utiliza hash seguro de contraseñas.
¿Puede usarse para datos sensibles?+
Recoge lo mínimo y no pidas contraseñas, datos de pago o documentos sin un proceso protegido y base legal.
¿Esta página es una política legal?+
No. Es una explicación del producto. La política formal debe incluir propietario, ley aplicable y procesos reales.
¿Qué se guarda al activar Telegram?+
El número normalizado se guarda cifrado cuando están disponibles el cifrado y el campo de almacenamiento. También se conservan un hash protegido y los últimos cuatro dígitos.
¿Cómo funciona el identificador del embudo público?+
El navegador recibe una cookie HttpOnly aleatoria chtio_journey durante un máximo de 90 días. En la base solo se guarda su hash HMAC para relacionar la vista previa con el registro y la creación del proyecto sin conservar correo ni dominio. Los eventos se eliminan por defecto después de 180 días.
Empieza con un flujo básico seguro
Guarda el dominio y el idioma y crea el proyecto con el diseño estándar Free. El acceso y las funciones adicionales se configuran en el panel.