Cómo añadir chat en vivo a tu sitio web y lanzar bien el soporte
Desde preparar la información hasta probar una conversación en ordenador y móvil.
Leer guía
Biblioteca práctica de soporte
Guías prácticas de atención al cliente
Materiales paso a paso para propietarios de sitios y equipos pequeños: elegir e instalar un chat, pasar conversaciones a una persona y no perder consultas.
Empieza por el problema que necesitas resolver
Cada guía conecta una situación real de soporte con pasos claros, una lista de comprobación y la siguiente acción útil.
Cómo elegir un chat en vivo para tu sitio sin pagar por lo que no necesitas
Lista práctica para evaluar IA, transferencia, trabajo del agente, móvil y coste total.
Leer guíaCómo responder más rápido a clientes con un equipo pequeño
Un flujo sencillo con prioridades, responsable, límites de IA y revisión semanal.
Leer guíaCómo transferir una conversación de IA a un agente humano
Disparadores, contexto, comunicación y responsabilidad en el paso de IA a persona.
Leer guíaErrores de atención por chat que hacen perder consultas
Errores frecuentes de lanzamiento y operación con correcciones prácticas.
Leer guíaPlantillas de mensajes de soporte fáciles de adaptar
Seis plantillas con consejos de personalización, privacidad y expectativas realistas.
Leer guíaCómo preparar una base de conocimiento fiable para un chat con IA
Guía práctica para seleccionar páginas, reglas y pruebas y definir la transferencia a un agente humano.
Leer guíaPrepara el soporte antes de instalar el chat
Las guías paso a paso ayudan a elegir el flujo, probar el móvil y repartir el trabajo entre IA y equipo.