Widget de chat para sitios web
Widget de chat en vivo para tu sitio web y atención al visitante
El widget Chtio ofrece al visitante una forma clara de contactar sin abandonar la página que está leyendo. El equipo recibe la pregunta con su contexto y continúa la conversación. Empieza con respuestas humanas y un formulario, y en un plan compatible utiliza IA con materiales verificados del proyecto, transfiriendo decisiones y casos complejos a un agente.
Datos verificables
Datos del producto
Resumen breve con enlaces a condiciones detalladas.
Revisado:
Respuesta rápida
Respuesta rápida
El widget Chtio ofrece al visitante una forma clara de contactar sin abandonar la página que está leyendo. El equipo recibe la pregunta con su contexto y continúa la conversación. Empieza con respuestas humanas y un formulario, y en un plan compatible utiliza IA con materiales verificados del proyecto, transfiriendo decisiones y casos complejos a un agente.
Lo importante
- ✓Contacto en la página adecuada
- ✓Un canal para varias necesidades
- ✓Agentes e IA opcional
Cómo funciona
De la vista previa al chat activo
Tres pasos claros sin ajustes ocultos ni pago obligatorio.
Mira el chat
Introduce el dominio y revisa el diseño Free antes del registro.
Crea el proyecto
Activa la cuenta, confirma el dominio y recibe el código activo.
Empieza a responder
Conecta IA, agentes y canales disponibles en el plan.
Qué obtienes
Contacto en la página adecuada
El visitante no busca un correo ni abre otra aplicación. El chat permanece junto al servicio, producto o artículo que originó la pregunta.
Un canal para varias necesidades
Sirve para preguntas antes de comprar, soporte y mensajes fuera del horario. Los modos disponibles dependen de la configuración y del plan.
Agentes e IA opcional
El equipo responde directamente, usa IA cuando está disponible y asume los casos que necesitan criterio, acceso privado o confirmación.
Instalación mediante código
Tras aprobar el proyecto y el dominio, el propietario recibe un fragmento JavaScript, lo instala y envía un mensaje de prueba.
Dónde resulta útil un widget de chat
Páginas de servicios
El cliente potencial aclara alcance, plazos, proceso y el siguiente paso mientras evalúa la oferta.
Tiendas online
El comprador pregunta por productos, pagos, envíos o devoluciones antes de realizar el pedido.
SaaS y áreas de cliente
El usuario describe un problema o pregunta por una función, dando contexto inicial al agente.
Cómo elegir un widget de chat
Empieza por el recorrido del visitante y no por la lista más larga de funciones. Identifica dónde aparecen preguntas, quién responderá y qué ocurrirá fuera del horario. Un sitio pequeño puede priorizar una instalación sencilla y un formulario fiable. Un equipo con conversaciones frecuentes necesitará responsabilidades claras, historial, notificaciones y trabajo desde varios dispositivos.
Prueba el widget en una pantalla móvil estrecha y comprueba que no tape la navegación, el aviso de cookies ni los botones principales. Revisa los planes, límites y disponibilidad actual de IA, Telegram, aplicaciones y controles visuales. Ningún chat garantiza ventas automáticamente: su valor se mide con consultas relevantes y acciones completadas por clientes.
Configura una experiencia de chat útil
Escribe un saludo breve que explique en qué puede ayudar el equipo. No pidas el teléfono antes de conocer la pregunta si no es necesario para el servicio. Indica un tiempo de respuesta realista y permite dejar una consulta cuando no haya agentes. En servicios, la invitación puede mencionar alcance y plazos; en tiendas, producto, entrega y pago.
Revisa los temas repetidos después del lanzamiento. Si muchas personas preguntan lo mismo, mejora la página, las preguntas frecuentes o la fuente aprobada para IA. Mide consultas útiles, tiempo de primera respuesta, resultados y obstáculos recurrentes. Compara periodos suficientemente largos y considera campañas, estacionalidad y cambios de tráfico.
Cómo funciona
Crea el proyecto
Añade el sitio a Chtio e indica el dominio donde debe funcionar el widget.
Confirma el sitio
Espera la revisión y utiliza el código operativo asociado al dominio aprobado.
Añade el código
Coloca el script sin modificar en la plantilla o en un gestor de etiquetas fiable.
Haz una prueba
Abre el sitio en ordenador y móvil, envía un mensaje y confirma que el equipo lo recibe.
¿Encaja el widget Chtio en tu sitio?
Adecuado para un contacto claro
- ✓Los visitantes preguntan antes de comprar o registrarse.
- ✓El equipo puede asignar responsables.
- ✓Necesitas chat, consultas e IA gradual.
- ✓El sitio puede cargar JavaScript de forma segura.
Aclara primero el proceso
- !Nadie revisará las conversaciones.
- !Se promete atención continua sin equipo de guardia.
- !Cada respuesta exige un sistema privado.
- !El plan no incluye una función necesaria.
Preguntas sobre este caso
¿Qué es un widget de chat en vivo?+
Es una ventana integrada en el sitio donde el visitante inicia una conversación o envía una consulta sin abandonar la página.
¿Puedo instalar Chtio sin desarrollador?+
Si tu CMS admite JavaScript, suelen bastar los ajustes de plantilla o un gestor de etiquetas. En configuraciones complejas conviene contar con un desarrollador.
¿Funciona en móviles?+
Está pensado para navegadores móviles modernos, pero debes probar tu sitio porque el tema, los avisos y las políticas pueden afectar al resultado.
¿Puede responder una persona en lugar de la IA?+
Sí. La respuesta humana es un flujo principal. La IA es opcional y depende del plan y de la configuración del proyecto.
¿Qué sucede fuera del horario?+
Depende de la configuración. Muestra la disponibilidad y permite enviar una consulta cuando no sea posible responder de inmediato.
¿Cómo mido el rendimiento?+
Analiza consultas cualificadas, tiempo de respuesta, resultados y preguntas repetidas, no solo aperturas del widget.
Mira el widget en tu sitio web
Introduce una página en la vista previa, crea un proyecto, añade el código y completa una conversación de prueba.