Віджет чату для сайту
Віджет онлайн-чату для сайту та підтримки відвідувачів
Віджет Chtio додає на сторінки сайту зрозумілий канал зв’язку. Відвідувач ставить запитання в контексті послуги, товару чи статті, а команда отримує звернення та продовжує діалог. Почніть із відповідей операторів і форми запиту, а на відповідному тарифі підключіть AI за перевіреними матеріалами проєкту з передаванням складних питань людині.
Перевірювані факти
Факти про продукт
Короткі відомості з посиланнями на докладні умови.
Перевірено:
Коротка відповідь
Коротка відповідь
Віджет Chtio додає на сторінки сайту зрозумілий канал зв’язку. Відвідувач ставить запитання в контексті послуги, товару чи статті, а команда отримує звернення та продовжує діалог. Почніть із відповідей операторів і форми запиту, а на відповідному тарифі підключіть AI за перевіреними матеріалами проєкту з передаванням складних питань людині.
Що важливо
- ✓Зв’язок без виходу зі сторінки
- ✓Один шлях для різних звернень
- ✓Оператор і необов’язковий AI
Як працює
Від перегляду до робочого чату
Три зрозумілі кроки без прихованих налаштувань і обов’язкової оплати.
Перегляньте чат
Введіть домен і перевірте стандартний вигляд Free до реєстрації.
Створіть проєкт
Активуйте акаунт, підтвердьте домен і отримайте робочий код.
Почніть відповідати
Підключіть AI, операторів і доступні за тарифом канали.
Що ви отримаєте
Зв’язок без виходу зі сторінки
Відвідувачу не потрібно шукати email або відкривати месенджер. Чат залишається поруч із матеріалом, що викликав запитання, тому команді легше зрозуміти контекст.
Один шлях для різних звернень
Віджет приймає запитання до купівлі, звернення клієнтів і повідомлення поза робочим часом. Доступні режими залежать від налаштувань та тарифу.
Оператор і необов’язковий AI
Команда відповідає самостійно, використовує AI там, де функція доступна, та підключає людину для рішень, перевірок і нестандартних ситуацій.
Встановлення фрагментом коду
Після створення та підтвердження проєкту власник отримує JavaScript-код, додає його до шаблону й надсилає тестове повідомлення.
Де корисний віджет онлайн-чату
Сторінки послуг
Потенційний клієнт уточнює обсяг роботи, строки та наступний крок під час вивчення пропозиції.
Інтернет-магазин
Покупець запитує про товар, оплату, доставку чи повернення до оформлення замовлення.
SaaS і кабінети
Користувач описує проблему або запитує про функцію, а оператор отримує початковий контекст.
Як вибрати віджет чату для сайту
Почніть зі шляху відвідувача, а не з найдовшого переліку функцій. Визначте сторінки, де виникають запитання, відповідальних працівників і сценарій поза робочим часом. Невеликому сайту часто потрібні просте встановлення та надійна форма звернення. Команді з постійним потоком важливі історія діалогів, сповіщення, відповідальність і робота з різних пристроїв.
Перевірте віджет на вузькому мобільному екрані. Він не повинен перекривати навігацію, банер згоди чи головні кнопки. До запуску вивчіть актуальні тарифи, ліміти та доступність AI, Telegram, застосунків і оформлення. Не сприймайте чат як гарантію продажів: користь оцінюють за цільовими зверненнями та результатами діалогів.
Як налаштувати зручне спілкування
Напишіть коротке привітання та поясніть, із чим допомагає команда. Не вимагайте номер телефону до того, як людина сформулює запитання, якщо контакт не потрібен для послуги. Вкажіть реалістичний час відповіді та дозвольте залишити звернення без оператора. На сторінці послуги доречно згадати задачу і строки, а в магазині - товар, оплату й доставку.
Після запуску переглядайте повторювані теми. Якщо люди постійно запитують те саме, оновіть сторінку, FAQ або перевірене джерело для AI. Відстежуйте корисні звернення, час першої відповіді, результат і типові перешкоди. Порівнюйте достатньо довгі періоди та враховуйте сезонність і зміни трафіку.
Як це працює
Створіть проєкт
Додайте сайт до Chtio та вкажіть домен, на якому має працювати віджет.
Підтвердьте сайт
Дочекайтеся перевірки й використовуйте робочий код підтвердженого домену.
Додайте код
Розмістіть скрипт у шаблоні або надійному менеджері тегів без зміни вмісту.
Проведіть тест
Відкрийте сайт на комп’ютері й телефоні, надішліть повідомлення та перевірте його отримання.
Чи підходить віджет Chtio вашому сайту
Підходить для зрозумілого діалогу
- ✓Відвідувачі ставлять запитання до замовлення.
- ✓Команда може призначити відповідальних.
- ✓Потрібні чат, звернення та поступове підключення AI.
- ✓Сайт дозволяє безпечно додати JavaScript.
Спочатку уточніть процес
- !Ніхто не перевірятиме нові звернення.
- !Обіцяна цілодобова відповідь без чергової команди.
- !Кожна відповідь потребує закритої системи.
- !Потрібної функції немає у вибраному тарифі.
Питання про цей сценарій
Що таке віджет онлайн-чату?+
Це вбудоване у сайт вікно, де відвідувач починає діалог або залишає звернення без переходу на іншу сторінку.
Чи можна встановити Chtio без розробника?+
Якщо CMS дозволяє вставляти JavaScript, часто достатньо налаштувань шаблону або менеджера тегів. Для складного сайту безпечніше залучити розробника.
Чи працює віджет на телефоні?+
Він розрахований на сучасні мобільні браузери, але перевірте власний сайт, адже тема, банери та політики можуть впливати на вигляд.
Чи може відповідати людина замість AI?+
Так. Відповіді оператора є основним сценарієм, а AI використовується за потреби та за наявності функції в тарифі.
Що відбувається поза робочим часом?+
Це залежить від налаштувань. Повідомте графік і надайте можливість залишити звернення, коли швидка відповідь неможлива.
Як вимірювати результат?+
Оцінюйте корисні звернення, час першої відповіді, результат і повторювані питання, а не лише відкриття віджета.
Перегляньте віджет на своєму сайті
Вкажіть адресу сторінки в попередньому перегляді, створіть проєкт, додайте код і проведіть тестовий діалог.