Швидкі відповіді
Оператори можуть відповідати з Telegram, коли вони не у веб-кабінеті.
Інтеграція з Telegram
Відповідайте відвідувачам сайту з Telegram
Підключіть бота і зберігайте повідомлення з сайту, відповіді операторів і Telegram-відповіді в одній історії діалогу.
Тема на кожен діалог
Кожне звернення з сайту можна повʼязати з окремою Telegram-темою, щоб відповідь повернулася потрібному відвідувачу.
Медіа з Telegram
Фото, документи, GIF і стікери можуть зберігатися як вкладення діалогу, якщо це дозволено налаштуваннями проекту.
Синхронна історія
Відповідь з Telegram зберігається в тій самій історії, яку оператор бачить у веб-кабінеті.
Для практичної підтримки
Telegram - додаткове робоче місце, а не окремий чат
Інтеграція зроблена так, щоб команда могла користуватися Telegram і при цьому не втрачати контроль у кабінеті сервісу.
Кожне звернення залишається пов’язаним з потрібним відвідувачем.
Відповіді та вкладення з Telegram зберігаються в історії діалогу.
Команда бачить актуальну переписку і не втрачає повідомлення.
Підключення продумане так, щоб клієнтські дані залишалися під контролем.
Використовуйте Telegram там, де це зручно
Підключіть Telegram після налаштування проекту і зберігайте всі звернення синхронізованими.
Створити акаунт