Можливості

Все, що потрібно для професійної підтримки клієнтів

Один акуратний чат для повідомлень відвідувачів, відповідей операторів, файлів, історії звернень і контрольованого доступу за доменом.

Віджет на сайті

Професійне вікно чату відкривається на схвалених сайтах і допомагає відвідувачам швидко поставити запитання.

Оператори бачать активні звернення, нові повідомлення, історію відвідувача і відповідають з браузера.

Клієнти й оператори можуть обмінюватися зображеннями, файлами, GIF і підтримуваними стікерами, якщо це ввімкнено у проекті.

Повідомлення зберігаються, щоб команда могла повернутися до минулих звернень і продовжити спілкування без втрати контексту.

Для команди

Інтерфейс сфокусований на щоденній роботі підтримки: нові звернення, активні чати, відповіді, файли і зрозумілі статуси.

Статуси звернень: відкрито, очікує, вирішено, закрито.

Лічильники непрочитаних повідомлень для відвідувачів і операторів.

Доступ за ролями для адмінів, власників і операторів.

Єдина історія звернень допомагає команді працювати швидше й акуратніше.

Додайте проект, пройдіть модерацію і підключіть чат до сайту.