Перегляньте чат
Введіть домен і перевірте стандартний вигляд Free до реєстрації.
Дані та конфіденційність
Розумійте, які дані потрібні чату та хто має до них доступ
Chtio розділяє проєкти за власниками й ролями, перевіряє дозволені домени та захищає важливі дії. Власник сайту відповідає за повідомлення про конфіденційність і законність збору даних відвідувачів.
Коротка відповідь
Коротка відповідь
Chtio розділяє проєкти за власниками й ролями, перевіряє дозволені домени та захищає важливі дії. Власник сайту відповідає за повідомлення про конфіденційність і законність збору даних відвідувачів.
Що важливо
- ✓Доступ за ролями
- ✓Дозволені домени
- ✓Захищені облікові дані
Як працює
Від перегляду до робочого чату
Три зрозумілі кроки без прихованих налаштувань і обов’язкової оплати.
Створіть проєкт
Активуйте акаунт, підтвердьте домен і отримайте робочий код.
Почніть відповідати
Підключіть AI, операторів і доступні за тарифом канали.
Що ви отримаєте
Доступ за ролями
Власник призначає учасників команди та визначає доступні їм проєкти й розділи.
Дозволені домени
Робочий віджет запускається лише для схваленого проєкту й дозволеного сайту.
Захищені облікові дані
Паролі зберігаються як безпечні хеші, а важливі форми захищені CSRF-токенами.
Контроль вкладень
Завантаження обмежуються за типом і розміром та залишаються пов’язаними з конкретним проєктом.
Які дані з’являються під час підтримки
Акаунт власника
Ім’я, email, мова інтерфейсу й дані підтвердження потрібні для входу та керування проєктами.
Повідомлення відвідувачів
Текст діалогу, технічний контекст і вибрані поля форми зберігаються для продовження звернення.
Вкладення
Файли та зображення зберігаються в межах проєкту й враховуються в ліміті сховища.
Підключені канали
Telegram і застосунки використовують пов’язані ідентифікатори, щоб відповіді лишалися в спільній історії.
Події публічної воронки
Коли власну аналітику ввімкнено, Chtio зберігає назву події, мову, ключ сторінки, шлях без параметрів, домен реферера та HMAC-хеш випадкового first-party ідентифікатора шляху користувача. Після реєстрації можуть фіксуватися лише завершені етапи: реєстрація, активація, створення й надсилання проєкту. Email, домен проєкту, текст повідомлень, значення форм, повна IP-адреса та початковий ідентифікатор не зберігаються.
Як це працює
Визначте мінімум даних
Не запитуйте те, що не потрібне для вирішення звернення.
Оновіть повідомлення на сайті
Поясніть, які дані збираються, навіщо та як поставити питання про конфіденційність.
Обмежте доступ команди
Надавайте доступ лише до потрібних проєктів і регулярно перевіряйте учасників.
Межі відповідальності
Chtio допомагає контролювати
- ✓доступ команди до проєктів
- ✓дозволені домени та робочі токени
- ✓історію звернень і вкладення
Власник сайту має визначити
- !правову підставу обробки даних відвідувачів
- !строки зберігання й порядок видалення
- !текст політики конфіденційності та згод для своєї країни
Питання про цей сценарій
Чи зберігається пароль у відкритому вигляді?+
Ні. Проєкт використовує стандартне безпечне хешування паролів.
Чи можна використовувати чат для чутливих даних?+
Збирайте мінімум і не просіть паролі, платіжні реквізити чи документи без окремого захищеного процесу та правової підстави.
Чи є ця сторінка юридичною політикою?+
Ні. Це прозорий опис продукту. Формальні документи мають містити дані власника сервісу, застосовне право й фактичні процеси.
Що зберігається під час активації через Telegram?+
Нормалізований номер зберігається у зашифрованому вигляді, якщо доступні шифрування та поле зберігання. Окремо зберігаються захищений хеш і останні чотири цифри.
Як працює ідентифікатор публічної воронки?+
Браузер отримує випадковий HttpOnly cookie chtio_journey строком до 90 днів. У базі зберігається лише його HMAC-хеш, щоб пов’язати попередній перегляд із реєстрацією та створенням проєкту без збереження email або домену. Події типово видаляються через 180 днів.
Почніть із безпечного базового сценарію
Введіть домен, збережіть мову та створіть проєкт зі стандартним оформленням Free. Доступ команди й додаткові функції налаштовуються в кабінеті.