Chat ansehen
Domain eingeben und das Free-Standarddesign vor der Registrierung prüfen.
Daten und Datenschutz
Verstehen Sie, welche Daten der Chat benötigt und wer darauf zugreifen kann
Chtio trennt Projekte nach Eigentümer und Rolle, prüft erlaubte Domains und schützt wichtige Aktionen. Für Datenschutzhinweise und die rechtmäßige Erhebung von Besucherdaten bleibt der Website-Betreiber verantwortlich.
Kurzantwort
Kurzantwort
Chtio trennt Projekte nach Eigentümer und Rolle, prüft erlaubte Domains und schützt wichtige Aktionen. Für Datenschutzhinweise und die rechtmäßige Erhebung von Besucherdaten bleibt der Website-Betreiber verantwortlich.
Das ist wichtig
- ✓Rollenbasierter Zugriff
- ✓Erlaubte Domains
- ✓Geschützte Zugangsdaten
So funktioniert es
Von der Vorschau zum aktiven Chat
Drei klare Schritte ohne versteckte Einstellungen oder Zahlungspflicht.
Projekt erstellen
Konto aktivieren, Domain bestätigen und den aktiven Code erhalten.
Antworten starten
KI, Mitarbeiter und die im Tarif verfügbaren Kanäle verbinden.
Ihre Vorteile
Rollenbasierter Zugriff
Der Eigentümer legt Teammitglieder sowie deren Projekte und Bereiche fest.
Erlaubte Domains
Das aktive Widget läuft nur für ein freigegebenes Projekt und eine erlaubte Website.
Geschützte Zugangsdaten
Passwörter werden sicher gehasht; wichtige Formulare nutzen CSRF-Schutz.
Kontrollierte Anhänge
Uploads sind nach Typ und Größe begrenzt und einem Projekt zugeordnet.
Daten im normalen Supportbetrieb
Eigentümerkonto
Name, E-Mail, Sprache und Bestätigungsdaten dienen Anmeldung und Projektverwaltung.
Besuchernachrichten
Dialogtext, technischer Kontext und Formularfelder werden für die Bearbeitung gespeichert.
Anhänge
Dateien und Bilder bleiben im Projekt und zählen zum Speicherlimit.
Verbundene Kanäle
Telegram und Apps verwenden verknüpfte Kennungen für eine gemeinsame Historie.
Ereignisse des öffentlichen Funnels
Wenn die eigene Analyse aktiviert ist, speichert Chtio Ereignisname, Sprache, Seitenschlüssel, Pfad ohne Abfrageparameter, Referrer-Domain und den HMAC-Hash einer zufälligen First-Party-Journey-Kennung. Nach der Registrierung können nur abgeschlossene Schritte erfasst werden: Registrierung, Aktivierung, Projekterstellung und Projektübermittlung. E-Mail-Adresse, Projektdomain, Nachrichtentexte, Formularwerte, vollständige IP-Adresse und die rohe Kennung werden nicht gespeichert.
So funktioniert es
Nur notwendige Daten festlegen
Fragen Sie nichts ab, was zur Bearbeitung nicht benötigt wird.
Hinweis auf der Website aktualisieren
Erklären Sie Zweck, Umfang und Kontaktweg für Datenschutzfragen.
Teamzugriff begrenzen
Vergeben Sie nur nötige Rechte und prüfen Sie Mitglieder regelmäßig.
Aufteilung der Verantwortung
Chtio hilft zu kontrollieren
- ✓Teamzugriff auf Projekte
- ✓erlaubte Domains und aktive Tokens
- ✓Dialogverlauf und Anhänge
Der Website-Betreiber muss festlegen
- !Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- !Aufbewahrungs- und Löschfristen
- !Datenschutz- und Einwilligungstexte für das jeweilige Land
Fragen zu diesem Einsatz
Werden Passwörter im Klartext gespeichert?+
Nein. Passwörter werden sicher gehasht.
Ist der Chat für sensible Daten geeignet?+
Erheben Sie nur das Minimum und fordern Sie keine Passwörter, Zahlungsdaten oder Dokumente ohne geschützten Prozess und Rechtsgrundlage an.
Ist diese Seite eine rechtliche Datenschutzerklärung?+
Nein. Sie beschreibt das Produkt. Formale Dokumente müssen Betreiber, Recht und tatsächliche Verarbeitung enthalten.
Was wird bei Telegram-Aktivierung gespeichert?+
Die normalisierte Nummer wird verschlüsselt gespeichert, wenn Verschlüsselung und das Speicherfeld verfügbar sind. Zusätzlich bleiben ein geschützter Hash und die letzten vier Ziffern erhalten.
Wie funktioniert die Kennung des öffentlichen Funnels?+
Der Browser erhält für höchstens 90 Tage ein zufälliges HttpOnly-Cookie chtio_journey. In der Datenbank wird nur dessen HMAC-Hash gespeichert, damit Vorschau, Registrierung und Projekterstellung ohne Speicherung von E-Mail-Adresse oder Domain verbunden werden können. Ereignisse werden standardmäßig nach 180 Tagen gelöscht.
Mit einem sicheren Basisablauf starten
Domain und Sprache speichern und das Projekt mit dem Standarddesign Free erstellen. Teamzugriff und Zusatzfunktionen folgen im Dashboard.