Veja o chat
Digite o domínio e confira o visual Free antes do cadastro.
Medir o suporte
Meça o caminho da pergunta até a solução, não apenas mensagens
Um único número não comprova qualidade. Combine volume, conversas concluídas, solicitações pendentes, avaliações e uso de IA com a análise do site.
Resposta rápida
Resposta rápida
Um único número não comprova qualidade. Combine volume, conversas concluídas, solicitações pendentes, avaliações e uso de IA com a análise do site.
O que importa
- ✓Carga da equipe
- ✓Resultado
- ✓Avaliações
Como funciona
Da prévia ao chat ativo
Três passos claros, sem configurações ocultas nem pagamento obrigatório.
Crie o projeto
Ative a conta, confirme o domínio e receba o código ativo.
Comece a responder
Conecte IA, atendentes e canais disponíveis no plano.
O que você recebe
Carga da equipe
Conversas, mensagens e solicitações ativas mostram gargalos.
Resultado
Resolved e closed separam casos concluídos e abertos.
Avaliações
Quantidade e média dão um sinal de qualidade.
Uso de IA
Solicitações, tokens e custo controlam a automação.
Medir o suporte
Carga da equipe
Conversas, mensagens e solicitações ativas mostram gargalos.
Resultado
Resolved e closed separam casos concluídos e abertos.
Avaliações
Quantidade e média dão um sinal de qualidade.
Uso de IA
Solicitações, tokens e custo controlam a automação.
Como funciona
1
Um único número não comprova qualidade. Combine volume, conversas concluídas, solicitações pendentes, avaliações e uso de IA com a análise do site.
2
Resolved e closed separam casos concluídos e abertos.
3
Quantidade e média dão um sinal de qualidade.
Métricas de suporte
Chtio
- Carga da equipe
- Resultado
- Avaliações
- Uso de IA
Website analytics / CRM
- Revenue
- Campaign conversion
- First response / SLA
O Chtio mostra métricas operacionais de suporte. Conecte compras, receita e atribuição de campanhas pela análise do site ou CRM.
Medir o suporte
Chtio
- ✓Conversas, mensagens e solicitações ativas mostram gargalos.
- ✓Resolved e closed separam casos concluídos e abertos.
- ✓Quantidade e média dão um sinal de qualidade.
- ✓Solicitações, tokens e custo controlam a automação.
Website analytics / CRM
- !Purchases and revenue
- !Campaign conversion
- !First response and SLA until implemented
Perguntas sobre este uso
É possível importar o site inteiro?+
A descoberta automática ajuda no início, mas páginas importantes precisam ser revisadas e coerentes.
O que fazer quando falta informação?+
A IA deve informar a incerteza e transferir para uma pessoa, sem adivinhar.
É permitido incluir dados pessoais?+
Não na base compartilhada. Dados privados exigem contexto protegido.
Meça o caminho da pergunta até a solução, não apenas mensagens
Um único número não comprova qualidade. Combine volume, conversas concluídas, solicitações pendentes, avaliações e uso de IA com a análise do site.