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Chat, email e messaggistica
Live chat, email o messaggistica: assegna un compito a ogni canale
La chat aiuta durante la scelta. L’email è adatta a richieste lunghe o formali, il modulo raccoglie campi obbligatori e la messaggistica prosegue fuori dal sito.
Risposta rapida
Risposta rapida
La chat aiuta durante la scelta. L’email è adatta a richieste lunghe o formali, il modulo raccoglie campi obbligatori e la messaggistica prosegue fuori dal sito.
Cosa conta
- ✓Aiuto nel momento giusto
- ✓Contesto conservato
- ✓Canale alternativo chiaro
Come funziona
Dall’anteprima alla chat attiva
Tre passaggi chiari senza impostazioni nascoste o pagamento obbligatorio.
Crea il progetto
Attiva l’account, conferma il dominio e ricevi il codice attivo.
Inizia a rispondere
Collega AI, operatori e canali disponibili nel piano.
Cosa ottieni
Aiuto nel momento giusto
La chat resta accanto alla pagina visualizzata.
Contesto conservato
Il team vede pagina e cronologia.
Canale alternativo chiaro
Documenti e verifiche lunghe possono continuare via email o modulo.
Meno richieste perse
Una domanda breve non richiede un modulo lungo.
Chat, email e messaggistica
Live chat
Domande rapide durante scelta e navigazione.
Documenti e risposte lunghe o formali.
Modulo
Campi obbligatori e richieste strutturate.
Messaggistica
Continuazione fuori dal sito.
Come funziona
1
La chat aiuta durante la scelta. L’email è adatta a richieste lunghe o formali, il modulo raccoglie campi obbligatori e la messaggistica prosegue fuori dal sito.
2
Il team vede pagina e cronologia.
3
Documenti e verifiche lunghe possono continuare via email o modulo.
Confronto canali
| Criterio | Live chat | Modulo | Messaggistica | |
|---|---|---|---|---|
| Live chat | Domande rapide durante scelta e navigazione. | Documenti e risposte lunghe o formali. | Campi obbligatori e richieste strutturate. | Continuazione fuori dal sito. |
| Contesto conservato | Il team vede pagina e cronologia. | Documenti e risposte lunghe o formali. | Campi obbligatori e richieste strutturate. | Continuazione fuori dal sito. |
Chat, email e messaggistica
Live chat
- ✓Domande rapide durante scelta e navigazione.
- ✓La chat resta accanto alla pagina visualizzata.
- ✓Il team vede pagina e cronologia.
- !Documenti e risposte lunghe o formali.
- !Campi obbligatori e richieste strutturate.
- !Continuazione fuori dal sito.
Domande su questo utilizzo
Si può importare tutto il sito?+
La scoperta automatica è un buon inizio, ma le pagine importanti vanno controllate e rese coerenti.
Cosa fare se manca un’informazione?+
L’AI deve dichiarare il dubbio e passare a una persona, senza indovinare.
Si possono inserire dati personali?+
Non nella base condivisa. I dati privati richiedono un contesto protetto.
Live chat, email o messaggistica: assegna un compito a ogni canale
La chat aiuta durante la scelta. L’email è adatta a richieste lunghe o formali, il modulo raccoglie campi obbligatori e la messaggistica prosegue fuori dal sito.