Посмотрите чат
Введите домен и проверьте стандартный вид Free до регистрации.
Для SaaS и онлайн-сервисов
Помогайте пользователю пройти следующий шаг в продукте
Добавьте документацию, инструкции, тарифные правила и ответы на частые вопросы. Посетитель получает подсказку на сайте, а технический или аккаунтный вопрос переходит команде с общей историей.
Короткий ответ
Короткий ответ
Добавьте документацию, инструкции, тарифные правила и ответы на частые вопросы. Посетитель получает подсказку на сайте, а технический или аккаунтный вопрос переходит команде с общей историей.
Что важно
- ✓Поддержка до и после регистрации
- ✓Ответы по документации
- ✓Передача технического вопроса
Как работает
От предпросмотра до рабочего чата
Три понятных шага без скрытых настроек и обязательной оплаты.
Создайте проект
Активируйте аккаунт, подтвердите домен и получите рабочий код.
Начните отвечать
Подключите AI, операторов и доступные по тарифу каналы.
Что вы получите
Поддержка до и после регистрации
Объясняйте возможности продукта, тарифы, начало работы и базовую настройку в одном канале.
Ответы по документации
AI использует выбранные страницы, FAQ и инструкции проекта, которые вы можете обновлять.
Передача технического вопроса
Когда требуется проверка аккаунта, платежа или инцидента, оператор продолжает тот же диалог.
Разделение доступа
Назначайте сотрудникам доступ к нужным проектам и областям работы.
Типовые сценарии SaaS-поддержки
Онбординг
Подсказать, как создать проект, выполнить первую настройку и найти нужный раздел.
Тарифы и ограничения
Объяснить опубликованные условия и передать спорный платежный вопрос сотруднику.
Документация
Найти подходящую инструкцию и дать понятный следующий шаг без длинного поиска по справке.
Сбой или ошибка
Собрать описание, устройство и шаги воспроизведения, затем передать обращение команде.
Как это работает
Соберите проверенные материалы
Добавьте документацию, тарифы, инструкции и известные ограничения.
Определите маршруты
Разделите общие вопросы, технические обращения, биллинг и чувствительные темы.
Проверяйте неотвеченные вопросы
Дополняйте знания и правила по реальным диалогам пользователей.
Честные границы поддержки
Chtio полезен, когда
- ✓пользователи теряются в документации или первом запуске
- ✓часть вопросов можно закрыть по опубликованным правилам
- ✓команде нужен общий контекст AI и оператора
Понадобится интеграция, когда
- !ответ должен учитывать приватные данные конкретного аккаунта
- !нужно автоматически менять подписку, счет или настройки пользователя
- !статус инцидента должен поступать из внешней системы в реальном времени
Вопросы по этому сценарию
Видит ли AI данные аккаунта пользователя?+
Нет, если такая связь отдельно не реализована. По умолчанию AI отвечает по добавленным знаниям проекта.
Можно ли разделить вопросы биллинга и технической поддержки?+
Да. Используйте правила, папки, заявки и передачу нужному оператору.
Подойдет ли чат для нескольких продуктов?+
Да. Продукты можно разделить на отдельные проекты с собственными знаниями и командой.
Покажите поддержку рядом с вашим продуктом
Откройте предпросмотр для домена и оцените первый шаг пользователя.