Web sitesine canlı destek ekleme ve doğru şekilde başlatma
Kodu eklemek birkaç adımdır; iyi bir başlangıç ise daha önce başlar: net hedef, doğrulanmış yanıtlar, sorumlu kişi ve mobilde tam yol testi.
Güncel ürün özellikleri ve plan sınırlarına göre incelendi.
Bir dakikada temel yanıt
Kodu eklemek birkaç adımdır; iyi bir başlangıç ise daha önce başlar: net hedef, doğrulanmış yanıtlar, sorumlu kişi ve mobilde tam yol testi.
- ✓Sohbetin önce hangi soruları çözmesi gerektiğini belirleyin.
- ✓AI ve operatörler için güvenilir sayfa, kural ve yanıtlar hazırlayın.
- ✓Widget konumunu ve mobil mesajları kontrol edin.
- ✓Kurulumdan sonra ziyaretçi gibi tüm yolu test edin.
1. Sohbetin görevini belirleyin
Ziyaretçileri form, telefon veya mesajlaşmaya götüren 5-10 soruyu yazın. Mağazada teslimat ve iade; hizmette fiyat ve randevu; SaaS’ta plan ve erişim öne çıkar.
Her yanıt için güvenilir kaynak belirleyin. Kaynak belirsizse AI tahmin etmemeli, görüşmeyi bir insana devretmelidir.
- ana hedef
- AI soruları
- yalnız operatör soruları
2. İlk ekranı hazırlayın
“Plan seçimi ve kurulumda yardımcı oluruz” gibi bir karşılama genel “Merhaba”dan daha yararlıdır. Düğmenin sepeti, menüyü, ödemeyi veya çerez bildirimini kapatmadığını kontrol edin.
- kısa başlık
- net karşılama
- erişilebilir kontrast
- güvenli konum
3. Kişisel kodu kurun
Çalışan kod hesap ve proje oluşturulup onaylandıktan sonra görünür. Genel önizleme yalnızca kişisel token içermeyen bir örnektir.
Script genellikle kapanan body etiketinden önce veya etiket yöneticisiyle eklenir. Yalnızca onaylı alanda kullanın ve proje bilgilerini açık depolarda paylaşmayın.
- alan adını doğrula
- kişisel kodu kullan
- önbelleği temizle
4. Tüm yolu test edin
Siteyi gizli pencerede açıp basit, belirsiz ve mesai dışı bir soru sorun. Mobilde gönderim, AI yanıtı, operatöre devir, kapatma ve yeniden açmayı tekrarlayın.
- masaüstü ve mobil
- AI ve operatör
- çevrimiçi ve mesai dışı
- ağ kesintisi ve tekrar
Kontrol listesi
- Onaylı alan adı doğru
- Karşılama sayfa amacına uygun
- Düğme önemli kontrolleri kapatmıyor
- Sık sorular için doğrulanmış yanıtlar var
- Karmaşık görüşmeler için sorumlu var
- Mobil ve mesai dışı senaryolar test edildi
Konuyla ilgili sorular
Geliştirici olmadan kurulabilir mi?+
Şablona veya etiket yöneticisine erişiminiz varsa hazır kodu eklemek çoğu zaman yeterlidir.
Gerçek kod ne zaman gelir?+
Hesap ve proje oluşturulduktan sonra. Öncesinde Chtio yalnızca güvenli bir örnek gösterir.
Görünüm sonra değiştirilebilir mi?+
Evet. Metinler ve akışlar projede değiştirilebilir. Renk, konum ve diğer görünüm ayarları için Starter veya üstü plan gerekir.
Sitenizdeki sohbeti önceden görün
Alan adını girin ve taslağı kaydedin. Kayıttan önce standart Free sohbeti gösterilir; site ve dil projeye aktarılır.